Support & dépannage
Correction de bugs : nous réparons ce qui ne fonctionne plus
La correction de bugs consiste à identifier, reproduire et corriger un dysfonctionnement dans une application ou un site existant, puis à vérifier que le correctif n'en casse pas autre chose. Agencei intervient sur du code que nous n'avons pas écrit : applications web React ou Angular, applications mobiles React Native, backends Node.js, Java ou Python, sites WordPress et boutiques PrestaShop.
Ce service concerne les entreprises qui subissent un bug gênant ou bloquant et n'ont pas les compétences, le temps ou le prestataire d'origine pour le traiter. Il peut s'agir d'un formulaire qui n'envoie plus, d'un paiement qui échoue, d'une erreur 500 aléatoire, d'un calcul faux ou d'une application mobile qui plante au lancement.
Notre approche est méthodique : nous ne corrigeons pas un symptôme, nous remontons à la cause. Journaux d'erreurs, outils de suivi comme Sentry, débogueur, tests de reproduction en environnement de staging : chaque correctif est expliqué, testé et livré avec des tests de non-régression quand le projet le permet.
Dans quelles situations intervenons-nous ?
Bug bloquant en production
Une fonctionnalité essentielle est hors service : commande impossible, connexion refusée, export qui échoue. Nous intervenons rapidement pour rétablir le service, puis nous traitons la cause de fond.
Erreur intermittente impossible à reproduire
Le problème apparaît chez certains utilisateurs, à certaines heures, sans logique apparente. Nous mettons en place la journalisation et le suivi d'erreurs nécessaires pour le capturer, puis nous le reproduisons.
Régression après une mise à jour
Une mise à jour de framework, de plugin WordPress, de module PrestaShop ou de système d'exploitation a cassé un comportement qui fonctionnait. Nous identifions le changement responsable et appliquons le correctif adapté.
Prestataire d'origine indisponible
Le développeur qui connaissait le code n'est plus là. Nous reprenons le projet, mettons en place un environnement de test et corrigeons sans dépendre de la mémoire de quelqu'un d'autre.
Liste de bugs accumulés
Votre application fonctionne mais traîne des dizaines de petits défauts signalés par les utilisateurs. Nous les qualifions, les priorisons et les traitons par lots avec une livraison contrôlée.
Notre intervention
- 1
Qualification du bug
Nous recueillons les éléments concrets : étapes pour reproduire, captures d'écran, comptes concernés, navigateur ou version d'application, date d'apparition, changements récents. Cette étape évite de chercher au mauvais endroit.
- 2
Reproduction en environnement de test
Nous reproduisons le problème sur un environnement de staging ou en local, à partir d'une copie anonymisée des données si nécessaire. Un bug reproductible est un bug à moitié corrigé.
- 3
Analyse de la cause racine
Lecture des journaux applicatifs et serveur, traces Sentry, requêtes SQL, appels d'API tiers, débogage pas à pas. Nous distinguons la cause réelle des effets secondaires et documentons ce que nous trouvons.
- 4
Correctif et tests
Le correctif est écrit au plus près de la cause, accompagné d'un test automatisé quand le projet le permet, et vérifié sur les cas voisins pour éviter toute régression.
- 5
Déploiement contrôlé
Mise en production selon votre processus (branche, revue, CI/CD, sauvegarde préalable), avec un plan de retour arrière. Nous surveillons les journaux et le suivi d'erreurs après la livraison.
- 6
Compte rendu
Vous recevez une explication claire : ce qui se passait, pourquoi, ce qui a été changé et ce que nous recommandons pour éviter que le problème ne revienne.
Technologies utilisées
- Sentry et suivi d'erreurs
- Chrome DevTools
- Xdebug et débogueurs Node.js / Java
- Jest, Vitest et JUnit
- Playwright et Cypress
- Postman
- Journaux Nginx, Apache et PHP-FPM
- Query Monitor (WordPress)
- Mode débogage PrestaShop
- Git et GitLab CI
- Docker (environnements de reproduction)
Expertises associées
Pourquoi choisir Agencei ?
Nous cherchons la cause, pas seulement le symptôme
Un contournement rapide peut masquer un problème qui reviendra plus tard sous une autre forme. Nous expliquons toujours l'origine du bug et proposons la correction durable.
Une couverture technique large
Frontend, backend, mobile, base de données, CMS : nous savons lire une trace React comme une exception Java ou un journal PHP. Vous n'avez pas à trouver un spécialiste pour chaque couche.
Des livraisons sans casse
Chaque correctif passe par un environnement de test, une revue et un plan de retour arrière. Nous ne modifions jamais directement la production sans sauvegarde.
Une communication concrète
Pas de jargon inutile : vous savez ce que nous avons trouvé, ce que nous avons changé et combien de temps cela a pris.
En bref
- Qu'est-ce que ce service ?
- La correction de bugs Agencei est un service d'intervention sur des applications et sites existants pour reproduire, diagnostiquer et corriger un dysfonctionnement, avec tests de non-régression et déploiement contrôlé.
- À qui s'adresse-t-il ?
- Il s'adresse aux entreprises dont une application web, mobile, une API ou un site WordPress ou PrestaShop présente un défaut et qui n'ont pas les compétences internes ou le prestataire d'origine pour le traiter.
- Quel problème résout-il ?
- Un bug bloque une fonctionnalité, fait fuir des utilisateurs ou fausse des données, et personne ne sait d'où il vient. Le service fournit un diagnostic fondé sur les journaux et les outils de suivi, puis un correctif durable.
- Combien de temps faut-il prévoir ?
- Un bug bien décrit se corrige souvent en quelques heures. Un problème intermittent, une régression complexe ou une reprise de code sans documentation peuvent demander plusieurs jours.
- Quels facteurs influencent le prix ?
- Le prix dépend de la complexité du bug, de la qualité et de la documentation du code existant, de la présence d'un environnement de test, du nombre de bugs à traiter et de l'urgence.
- Comment se déroule l'intervention ?
- Qualification, reproduction en environnement de test, analyse de la cause racine à partir des journaux et des traces, correctif avec tests, déploiement contrôlé avec retour arrière possible, compte rendu.
- Quels sont les risques ?
- Corriger un symptôme sans comprendre la cause fait revenir le problème. Modifier la production sans sauvegarde ni test peut créer une régression pire que le bug initial.
- Quelles alternatives existent ?
- Faire corriger par le prestataire d'origine s'il est disponible, contourner le problème par configuration, ou envisager une refonte si l'application accumule trop de défauts structurels.
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour corriger un bug ?
Cela dépend de sa complexité et de la qualité du code existant. Un bug bien décrit et facile à reproduire se règle souvent en quelques heures. Un problème intermittent ou lié à une architecture fragile peut demander plusieurs jours de diagnostic. Nous donnons une estimation après la qualification.
Que se passe-t-il si le bug n'est pas reproductible ?
Nous ajoutons de la journalisation ciblée et un outil de suivi d'erreurs comme Sentry pour capturer le contexte exact au moment où le problème survient. Une fois les données collectées, la reproduction devient possible et la correction suit.
Intervenez-vous sur des sites WordPress ou PrestaShop ?
Oui. Les bugs de CMS viennent souvent d'un conflit de plugins ou de modules, d'un thème modifié ou d'une mise à jour PHP. Nous utilisons les outils de débogage propres à chaque plateforme et corrigeons de façon à ne pas bloquer les futures mises à jour.
Pouvez-vous corriger un bug sans accès au code source ?
Rarement. Pour une correction propre, nous avons besoin du code source et idéalement du dépôt Git. Sans cela, nous pouvons parfois contourner le problème au niveau serveur ou configuration, mais ce n'est pas une solution durable et nous vous le dirons.
Comment est facturée une correction de bug ?
Le plus souvent au temps passé, avec une estimation après qualification. Pour les bugs simples, un forfait est possible. Le coût dépend de la complexité, de la qualité du code existant et de la présence ou non d'un environnement de test.
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