Solutions
Réparer un problème : bug, panne, erreur serveur, site ou application instable
Un site qui ne répond plus, une erreur 500 après une mise à jour, une application qui plante, une base de données inaccessible : chaque heure compte. Agencei intervient pour rétablir le service rapidement, puis traite la cause réelle plutôt que le symptôme.
Nous intervenons sur les sites WordPress et PrestaShop, les applications web et mobiles, les API, les serveurs et les infrastructures cloud, même si nous n'avons pas développé la solution d'origine.
Notre intervention
- 1
Prise de contact et accès
Vous décrivez le problème via le formulaire de diagnostic ; nous convenons des accès nécessaires (hébergement, serveur, dépôt de code) de façon sécurisée.
- 2
Diagnostic
Analyse des journaux, reproduction du problème, identification de la cause : code, configuration, dépendance, infrastructure ou attaque.
- 3
Rétablissement
Correctif ou contournement pour remettre le service en ligne, avec sauvegarde préalable et validation sur un environnement de test lorsque possible.
- 4
Sécurisation
Correction définitive, mises à jour, surveillance et recommandations pour éviter la récidive. Compte rendu clair de l'intervention.
Services associés
Correction de bugs
Reproduction, cause racine et correctif testé sur vos applications web, mobiles, API et CMS.
Voir ce serviceDépannage WordPress
Écran blanc, erreur 500, piratage, panne après mise à jour : diagnostic et remise en service rapides.
Voir ce serviceSupport informatique
Assistance applicative et serveurs, gestion des incidents et engagements de service clairs.
Voir ce serviceSécurité
Nettoyage de site piraté, durcissement, analyse de vulnérabilités, WAF, sauvegardes et accès.
Voir ce serviceOptimisation performance
Diagnostic par profilage et corrections ciblées : Core Web Vitals, requêtes SQL, cache, CDN.
Voir ce serviceQuestions fréquentes
Intervenez-vous sur un site que vous n'avez pas créé ?
Oui, c'est la majorité des demandes de dépannage. Nous demandons simplement les accès nécessaires et une description du problème.
Quelle est la première chose à faire en cas de panne ?
Ne rien modifier à l'aveugle, noter l'heure et les derniers changements effectués, et vérifier que vous disposez d'une sauvegarde. Puis décrivez-nous la situation.
Comment est facturée une intervention ?
Selon la complexité constatée au diagnostic. Un premier échange permet de qualifier l'urgence et d'estimer l'effort avant toute intervention.
Proposez-vous un suivi après la réparation ?
Oui, via un contrat de maintenance ou de support qui inclut surveillance, mises à jour et corrections.
Parlez-nous de votre projet
Décrivez votre besoin en quelques lignes : nous revenons vers vous avec une première analyse et les prochaines étapes.